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店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しCRMコンサルティングもOK
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ひさびさに娘に逢いました。
朝起きて娘のところへ、
「おはよう」「・・・」
「おはよう」「ぉはょ」
声が小さい。でも、手を出してきた。
手と手をふれあって、コミュニケーション。
一緒に家を出て、1Fまでの2人きり。
「じゃあね。日曜日遊ぼうね」「うん」
さあ元気に会社へ。
久しぶりにお客さんのところを回っていると、
福岡県中小企業家同友会のメンバーが、私の家の近くでお店をしているそうだ。
早速、行って見ました。
たまたま、近所の人と飲みに行くので、その店で待機しようと店探し。
確か、六本松交差点を護国神社の方へ行って、セブンイレブンの裏?
確かにビルはあるけど、1Fスナック3F居酒屋はない。
知り合いに電話して確認したら、セブンイレブンを護国の方へ行ったラーメン屋さんの隣だそうです。
”さくら”というお店がありました。
それから、3Fに行って、誰もいない。
20分くらい待っても誰も来ない。
しょうがないので勝手にビールを準備して、
肉じゃがをチンして、一人で飲んでいました。
エレベーターが開き、「いらっしゃい」
「・・・」
「あら?大井ちゃん?あー久しぶりーどうしたん?」
「どうしたんって店開けてどこいっとうと?」
「ごめんごめん」
「勝手にビール飲んでるよ」
「いいよ、私もおごって?」
「いいけど」
そんなこんなで飲んでいると、焼酎1本あけて、ビール飲んでおつまみ頼んで、
2人でなんと6000円。安い。昼のランチも500円で食べ放題だそうです。
もし近くに行かれたら、私の名前を出したら、お酒おごらされますよ。
気をつけてください。
ついでに、「顧客は突然いなくなる」小冊子を差し上げました。
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米沢に行って来ました。
憧れのつばさに乗ってきました。
福岡で、JRプロジェクトという毎日100名以上がソフト開発をしているチームにいました。
もう15年前くらいでしょう。その時に運賃計算の部分があって、
つばさが良く出てきました。
まさか、乗れるとは思いませんでした。
米沢駅に着いたら、蕎麦を食べます。
これが美味しいんですよ。
駅降りたところ、正面を見渡してみると、牛肉ラーメンか牛肉蕎麦。
1000円もするから、食べれないのです。だから普通の蕎麦。
駅前をひたすら歩いてみる。
いろんなお店があり、昔は栄えていたんだろうと0e685693.jpeg思えるくらいだ。
ちょっと寂しいのが人がいない。
クライアントのお店を見て情報収集。
クライアントの事務所で2時間の熱弁で終了。
帰りはもちろん、ビールと焼酎買って、つばさの中で乾杯。
焼酎もなかったので五合ビンを買ってしまいました。
家に着くころにはへべれけでした。

データも大切ですが、周辺を歩いてみることも大切です。

 

仕事をしていた私は、本日どこも行くわけでもなく、冷蔵庫にある食材でことを済ませました。
6時頃に家に電話。
「もしもし」「もしもし、どうした?」
「もしもし、○○は?」娘は?「ちょっと待って・・・・・・。寝てるよ」
「そう」「起こそうか?」
「いやいい」「夜電話したら?昼寝しているから起きているんじゃない?私忙しいから」
「解った」
かみさんとのやり取りだけど、むなしい。
そして、うちのスタッフと会話。
「今日のコンサルはどうでしたか?」「すごく良かったですよ」
「ミリオのメソッドを作りましょうね」「そのつもりです。完璧にうまく行きますよ」
「大変でしたね」「いやいや、他のスタッフも納品やらで出てますよ」
「うちのスタッフはがんばりますね」「そうですね。今をがんばりましょう」
そんな会話で、我が社の本社は総出で納品作業をしているみたいです。
ご飯を作って、食べたらビールが飲みたくなってきました。
ちょっとだけビールを飲んで、夜電話。
「もしもし」「もしもし、もう○○寝たよ」
がーーーーーん。と心の中で叫んだ。
「しょうがないね。お休み」
焼酎飲んで寝ました。
でも、ここ最近考えることが多く、どうしても2時に起きて眠れないんです。
働いたほうがいいのでしょうか?
本日、人との会話は全部でこれだけでした。
使ったお金は400円。(港区スポーツセンター)
200706072202000.jpgやっと、時間が出来てブログを書きます。
1日4社5社と面談していると忘れっぽくなり、週末に整理する。
でも、今回は東京にいるので日曜日の作業になりました。
写真は木曜日と金曜日に飲んだ人です。でも、酔っ払っちゃってすみませんでした。
土曜日ですが、私のお客さんのビデオ屋さんに行ってきました。
ここのコンサルを始めて、最初の体験入店。
1回目は、外から見る。
2回目は、店で作業する。
3回目から、どのようにしていくかミーティングする。
それで、お店に9:30作業着を来て(実は店員になるのが好きなんです)、
遠いので7時起で、なんとか間に合いました。
自己紹介です。
「初めまして、今回体験入店しています大井です。返却を主にしますので、
200706082024000.jpgよろしくお願いします。ちょっとおじさんですががんばります。」
「よろしくお願いします」
すると、みんな気を利かせて、返却は全部私に渡してくるんです。
これが、難しいんです。店の人はなれているのだと思うのですが、
新人やお客さんはどのに何があるかわからない。
しかも、韓流はタイトルが日本のものと似ているし、
DVDでは解らない。
「DVDに指紋がついていたら丁寧に拭いてください」
「はい」
3時間くらい没頭していました。
すると、だんだん解ってきて、要領も良くなり早くなってきました。
でも、解らないのは、たまにしか出ない作品。
DVDを戻しているとお客さんの声が聞こえてくる。
「どこに何があるかわからないね」
「いくらなのかな?」
いろんな意見が聞けて助かります。
私はコンサルするときは必ず店を見るか店の店員になる。
そうすると、従業員さんとも話が出来るし、お客さんの動きがわかります。
昼ごはんに行き、また戻ってきて、ひたすら返却戻し。
足が痛いのなんの、疲れてきました。
「あれ、大井さんは何時までしますか?」
200706101159001.jpg「そうですね、忙しい間までいます」
「すみません。でも、本当に今日は助かりました」
「いえいえ、私も疲れました」
「見えない仕事もわかったし、お客さんの話し声が聞けていい勉強になりました」
夕方まで、仕事をしました。
「お疲れ様でした」
「本当にご苦労様でした」
いいスタッフばかりでした。私のことも気にしてくれて、話が出来ないかもと、
言っていたスタッフさんもかなり喋ってくれました。
それから、スーパーで買い物をして家に戻りました。
家に戻る時に、暗くなっている風景に、浜松町は土日休みが多いなー?
と思いながら、なんか充実感を感じていました。
でも、さすがに疲れた。家に戻り、洗濯と掃除をがんばりました。
さあ、このレポートを作らなくてはなりません。
今日、日曜日なんですが、レポートを昼から作るために、
午前中は運動しに体育館に行きました。
2時間ぼーと運動していると何もかも忘れてしまいます。
雨も降ってきて、家路に向かい、夏祭りをやっていました。
家に戻り、私の特製うどんを作り、がんばって仕事。
病院に行ってきました。
先週の結果発表です。
足が痛く、周りからは痛風と言われていましたが、
待合室でドキドキ。本日は休憩時間も早く終わり、混んでない。
「大井さん」「はーい」
「どうですか?」「痛みはなくなりました」
「結果を発表します。」「はい」ゴクリ。
「大丈夫ですね!」「えっ」
「飲みすぎですか?」「はい」
「GTPはちょっと高いですね」「ええ」
「食べすぎは駄目ですね。」「はい」
「一応念のためにモツとつぶつぶは食べるのやめときましょう」「はい」
「炎症が起きている数値にはなっています」「はい」
「お大事に!」「終わりですか?」
「終わりです」「はい」
やはり、心配だったのですが、大丈夫と言われたら安心しました。
体だけは気をつけよう。運動が激しすぎたのでしょうね。


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プロフィール
HN:
大井啓伊
年齢:
60
HP:
性別:
男性
誕生日:
1964/08/26
自己紹介:

いらっしゃいませ。

「顧客は突然いなくなる」をご興味頂き誠にありがとうございます。

個人の日々起こっていることを正直にお伝えしております。

家庭のことや仕事のこと・飲んでいるときのことなど、書いています。

マーケティングに興味ある方や支援してほしい方は、http://www.millionet.co.jp/index.htm
からどうぞ。


絞り.com?と思う方は、http://www.millionet.co.jp/products/experience.htm
からどうぞ。


「顧客は突然いなくなる」は、http://www.amazon.co.jp/gp/product/4860611446/sr=11-1/qid=1162606843/ref=sr_11_1/503-8083066-1591902
からどうぞ。


■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [1]


http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_21.html


■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [2]


http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_22.html


これからもよろしくお願いします。

この下から、ほぼ毎日更新しています。


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