店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しCRMコンサルティングもOK
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ひさびさに娘に逢いました。
朝起きて娘のところへ、 「おはよう」「・・・」 「おはよう」「ぉはょ」 声が小さい。でも、手を出してきた。 手と手をふれあって、コミュニケーション。 一緒に家を出て、1Fまでの2人きり。 「じゃあね。日曜日遊ぼうね」「うん」 さあ元気に会社へ。 久しぶりにお客さんのところを回っていると、 福岡県中小企業家同友会のメンバーが、私の家の近くでお店をしているそうだ。 早速、行って見ました。 たまたま、近所の人と飲みに行くので、その店で待機しようと店探し。 確か、六本松交差点を護国神社の方へ行って、セブンイレブンの裏? 確かにビルはあるけど、1Fスナック3F居酒屋はない。 知り合いに電話して確認したら、セブンイレブンを護国の方へ行ったラーメン屋さんの隣だそうです。 ”さくら”というお店がありました。 それから、3Fに行って、誰もいない。 20分くらい待っても誰も来ない。 しょうがないので勝手にビールを準備して、 肉じゃがをチンして、一人で飲んでいました。 エレベーターが開き、「いらっしゃい」 「・・・」 「あら?大井ちゃん?あー久しぶりーどうしたん?」 「どうしたんって店開けてどこいっとうと?」 「ごめんごめん」 「勝手にビール飲んでるよ」 「いいよ、私もおごって?」 「いいけど」 そんなこんなで飲んでいると、焼酎1本あけて、ビール飲んでおつまみ頼んで、 2人でなんと6000円。安い。昼のランチも500円で食べ放題だそうです。 もし近くに行かれたら、私の名前を出したら、お酒おごらされますよ。 気をつけてください。 ついでに、「顧客は突然いなくなる」小冊子を差し上げました。 PR 米沢に行って来ました。 データも大切ですが、周辺を歩いてみることも大切です。
仕事をしていた私は、本日どこも行くわけでもなく、冷蔵庫にある食材でことを済ませました。
6時頃に家に電話。 「もしもし」「もしもし、どうした?」 「もしもし、○○は?」娘は?「ちょっと待って・・・・・・。寝てるよ」 「そう」「起こそうか?」 「いやいい」「夜電話したら?昼寝しているから起きているんじゃない?私忙しいから」 「解った」 かみさんとのやり取りだけど、むなしい。 そして、うちのスタッフと会話。 「今日のコンサルはどうでしたか?」「すごく良かったですよ」 「ミリオのメソッドを作りましょうね」「そのつもりです。完璧にうまく行きますよ」 「大変でしたね」「いやいや、他のスタッフも納品やらで出てますよ」 「うちのスタッフはがんばりますね」「そうですね。今をがんばりましょう」 そんな会話で、我が社の本社は総出で納品作業をしているみたいです。 ご飯を作って、食べたらビールが飲みたくなってきました。 ちょっとだけビールを飲んで、夜電話。 「もしもし」「もしもし、もう○○寝たよ」 がーーーーーん。と心の中で叫んだ。 「しょうがないね。お休み」 焼酎飲んで寝ました。 でも、ここ最近考えることが多く、どうしても2時に起きて眠れないんです。 働いたほうがいいのでしょうか? 本日、人との会話は全部でこれだけでした。 使ったお金は400円。(港区スポーツセンター) 1日4社5社と面談していると忘れっぽくなり、週末に整理する。 でも、今回は東京にいるので日曜日の作業になりました。 写真は木曜日と金曜日に飲んだ人です。でも、酔っ払っちゃってすみませんでした。 土曜日ですが、私のお客さんのビデオ屋さんに行ってきました。 ここのコンサルを始めて、最初の体験入店。 1回目は、外から見る。 2回目は、店で作業する。 3回目から、どのようにしていくかミーティングする。 それで、お店に9:30作業着を来て(実は店員になるのが好きなんです)、 遠いので7時起で、なんとか間に合いました。 自己紹介です。 「初めまして、今回体験入店しています大井です。返却を主にしますので、 「よろしくお願いします」 すると、みんな気を利かせて、返却は全部私に渡してくるんです。 これが、難しいんです。店の人はなれているのだと思うのですが、 新人やお客さんはどのに何があるかわからない。 しかも、韓流はタイトルが日本のものと似ているし、 DVDでは解らない。 「DVDに指紋がついていたら丁寧に拭いてください」 「はい」 3時間くらい没頭していました。 すると、だんだん解ってきて、要領も良くなり早くなってきました。 でも、解らないのは、たまにしか出ない作品。 DVDを戻しているとお客さんの声が聞こえてくる。 「どこに何があるかわからないね」 「いくらなのかな?」 いろんな意見が聞けて助かります。 私はコンサルするときは必ず店を見るか店の店員になる。 そうすると、従業員さんとも話が出来るし、お客さんの動きがわかります。 昼ごはんに行き、また戻ってきて、ひたすら返却戻し。 足が痛いのなんの、疲れてきました。 「あれ、大井さんは何時までしますか?」 「すみません。でも、本当に今日は助かりました」 「いえいえ、私も疲れました」 「見えない仕事もわかったし、お客さんの話し声が聞けていい勉強になりました」 夕方まで、仕事をしました。 「お疲れ様でした」 「本当にご苦労様でした」 いいスタッフばかりでした。私のことも気にしてくれて、話が出来ないかもと、 言っていたスタッフさんもかなり喋ってくれました。 それから、スーパーで買い物をして家に戻りました。 家に戻る時に、暗くなっている風景に、浜松町は土日休みが多いなー? と思いながら、なんか充実感を感じていました。 でも、さすがに疲れた。家に戻り、洗濯と掃除をがんばりました。 さあ、このレポートを作らなくてはなりません。 今日、日曜日なんですが、レポートを昼から作るために、 午前中は運動しに体育館に行きました。 2時間ぼーと運動していると何もかも忘れてしまいます。 雨も降ってきて、家路に向かい、夏祭りをやっていました。 家に戻り、私の特製うどんを作り、がんばって仕事。
病院に行ってきました。
先週の結果発表です。 足が痛く、周りからは痛風と言われていましたが、 待合室でドキドキ。本日は休憩時間も早く終わり、混んでない。 「大井さん」「はーい」 「どうですか?」「痛みはなくなりました」 「結果を発表します。」「はい」ゴクリ。 「大丈夫ですね!」「えっ」 「飲みすぎですか?」「はい」 「GTPはちょっと高いですね」「ええ」 「食べすぎは駄目ですね。」「はい」 「一応念のためにモツとつぶつぶは食べるのやめときましょう」「はい」 「炎症が起きている数値にはなっています」「はい」 「お大事に!」「終わりですか?」 「終わりです」「はい」 やはり、心配だったのですが、大丈夫と言われたら安心しました。 体だけは気をつけよう。運動が激しすぎたのでしょうね。 |
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プロフィール
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大井啓伊
年齢:
60
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性別:
男性
誕生日:
1964/08/26
自己紹介:
いらっしゃいませ。 絞り.com?と思う方は、http://www.millionet.co.jp/products/experience.htm
「顧客は突然いなくなる」は、http://www.amazon.co.jp/gp/product/4860611446/sr=11-1/qid=1162606843/ref=sr_11_1/503-8083066-1591902
■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [1] http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_21.html
■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [2] http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_22.html
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