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  <title type="text">「顧客は突然いなくなる」株式会社ミリオネット代表大井啓伊のブログ</title>
  <subtitle type="html">店舗のＰＯＳレジデータや会員情報、ＥＣでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しＣＲＭコンサルティングもＯＫ</subtitle>
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  <updated>2006-12-29T15:20:03+09:00</updated>
  <author><name>大井啓伊</name></author>
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    <published>2009-12-29T15:38:54+09:00</published> 
    <updated>2009-12-29T15:38:54+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>初めての方へ</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[<p>いらっしゃいませ。<br />
「顧客は突然いなくなる」をご興味頂き誠にありがとうございます。<br />
個人の日々起こっていることを正直にお伝えしております。<br />
家庭のことや仕事のこと・飲んでいるときのことなど、書いています。<br />
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞに興味ある方や支援してほしい方は、 <a href="http://www.millionet.co.jp/index.htm&quot;&gt;http://www.millionet.co.jp/index.htm">http://www.millionet.co.jp/index.htm&quot;&gt;http://www.millionet.co.jp/index.htm</a><br />
絞り．ｃｏｍ？と思う方は、<a href="http://www.millionet.co.jp/products/experience.htm&quot;&gt;http://www.millionet.co.jp/products/experience.htm&lt;/a">http://www.millionet.co.jp/products/experience.htm&quot;&gt;http://www.millionet.co.jp/products/experience.htm&lt;/a</a>&gt;<br />
「顧客は突然いなくなる」は、<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/product/4860611446/sr=11-1/qid=1162606843/ref=sr_11_1/503-8083066-1591902&quot;&gt;http://www.amazon.co.jp/gp/product/4860611446/sr=11-1/qid=1162606843/ref=sr_11_1/503-8083066-1591902">http://www.amazon.co.jp/gp/product/4860611446/sr=11-1/qid=1162606843/ref=sr_11_1/503-8083066-1591902&quot;&gt;http://www.amazon.co.jp/gp/product/4860611446/sr=11-1/qid=1162606843/ref=sr_11_1/503-8083066-1591902</a><br />
■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [1]<br />
<a href="http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_21.html&quot;&gt;http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_21.html">http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_21.html&quot;&gt;http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_21.html</a><br />
■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [2]<br />
<a href="http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_22.html&quot;&gt;http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_22.html&lt;/a">http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_22.html&quot;&gt;http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_22.html</a><br />
これからもよろしくお願いします。<br />
この下から、ほぼ毎日更新しています。 <br />
</p>
<p><br />
&lt;a href=&quot;<a href="http://ameblo.jp/millionet">http://ameblo.jp/millionet</a>&quot;&gt;「顧客は突然いなくなる２」&lt;/a&gt;を開設しました。<br />
ここは、まじめなサイトです。</p>]]> 
    </content>
    <author>
            <name>大井啓伊</name>
        </author>
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    <id>mil001.blog.shinobi.jp://entry/147</id>
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    <published>2007-06-26T08:51:24+09:00</published> 
    <updated>2007-06-26T08:51:24+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>柳川へ</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[昨日は、柳川という地域に行ってきました。<br />
西鉄で行くのですが、４０分で着きます。<br />
朝から薬院で打ち合わせして、駅に向かいました。<br />
電話していると、なんか知った顔が？<br />
「おー●●君」「あら？社長」<br />
「元気？」「まあまあやってますよ。」<br />
「奥さんは？」「相手にされません」<br />
「そう、俺の昔みたいだね」「そうなんですよ」<br />
「ちょっとコーヒーでも飲む？」「はい」<br />
そんな感じで偶然にもいろんな人に会う。<br />
電車に乗っていても、飛行機に乗っていても。<br />
柳川というところは、川下が有名で情緒ある町なんです。<br />
駅に着いて、あまり人のいないロータリーへ、<br />
しかも空車のタクシーだらけ。<br />
ベンダーさんと待ち合わせ。<br />
「大井社長、昔と変わりませんね」「ちょっと太ったよ」<br />
「前から変わってませんよ」「・・・・」<br />
商談を済ませ、福岡空港へ。<br />
１０時には家に着きました。<br />
今会社なんですが、やっぱり揺れています。<br />
今日は早めに外に行きます。<br />
８時４０分から揺れ始めたら仕事になりません。<br />
ドリルの音もうるさくて、たまらないよー。<br />]]> 
    </content>
    <author>
            <name>大井啓伊</name>
        </author>
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    <published>2007-06-23T14:38:27+09:00</published> 
    <updated>2007-06-23T14:38:27+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>再びさくらへ</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[再びさくらへ行きました。<br />
ちょっと、お客さんと飲みに行きまして、先日のブログが気になります。<br />
とのことで、2次会は福岡市中央区六本松のさくらという居酒屋へ。<br />
お店に入ると数人のお客さん。<br />
私のお客さんも、「あれ、マンションを作り変えた感じですね」<br />
店主「大井ちゃん、どうしたと？はよこんね。ここ座り？」<br />
私「はい」<br />
お客さん「手作りですね」<br />
店主「そうよ、お金ないから手作りよ」<br />
となぜか椅子を持ってきて座っている。<br />
「大井ちゃん、一杯おごって？」<br />
ってもう酎ハイ持ってきてるし、飲んでる。<br />
店主「オーナーが来たよ。奥さん無茶苦茶綺麗なんよね。おっ奥さんも来たよ」<br />
なんか今日は騒がしい。<br />
ふと、周りを見てみると、一人寝ている。しかも布団がかけてある。<br />
「あれ？そこに寝てる人がいるよ」<br />
店主「そうそう、よく寝てるよ。旦那が下のスナックに行っているからね」<br />
「えっそうなんっすか？」<br />
店主「そう、だからここで待っているのよ」<br />
おきゃくさん「相当面白い店ですよね」<br />
「そうなんです」<br />
2時間近くいてそろそろ帰ろうかと思ったときに、「帰ってきたよ旦那が」<br />
寝ている女性の旦那さんがスナックで楽しんで帰ってきたみたい。<br />
不思議な夫婦関係だ。<br />
お客さんも楽しんでくれたかもしれない。<br />
精算時に、「いくら？」「2３00円」<br />
お客さん、「焼酎1本とおつまみ頼んでこれだけ？」<br />
楽しんでもらいました。<br />]]> 
    </content>
    <author>
            <name>大井啓伊</name>
        </author>
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    <id>mil001.blog.shinobi.jp://entry/145</id>
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    <published>2007-06-21T15:57:25+09:00</published> 
    <updated>2007-06-21T15:57:25+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>事務所崩壊？</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[<p>最近、うちの事務所のとなりのビルの改築工事が始まっている。<br />
隣のビルは、うちのビルを囲むように立っていて、尚且つ５倍くらいの大きさ。<br />
私の事務所は７Ｆで、仕事をしていると、スタッフが、<br />
「この人が１３日から本格的に解体していきます。と言っていました」<br />
「どんな感じ？」<br />
「想像つかないくらいに仕事にはならないそうです」<br />
「そうね。じゃあみんな営業に出れるね」<br />
そんな冗談を言っていました。<br />
先日、事務所での作業があったので、仕事をしていました。<br />
目の前が揺れているんです。<br />
&rdquo;ドーーン&rdquo;？？？<br />
何なんだろう？<br />
バリバリっ<br />
ズッドーン。<br />
体が揺れる。<br />
気分が悪くなる。<br />
まだ、始まったばかりで１フロアー毎に潰していくみたいです。<br />
昼から２時間揺れっぱなし。<br />
大屋さんに聞いてみたら、<br />
「昔はお見舞金を出してくれたり、事務所を借りてくれたりしたんだけど最近は無いみたい」<br />
「でも、このビルまで潰れないですよね」<br />
「多分、大丈夫ですよ。頑丈に出来ていますから」<br />
そんな状態で仕事にならない。だから、私はアポばかりです。<br />
事務所にはいないようにしたい。<br />
外にいても、体は揺れている。<br />
あーーー、気分が悪い。</p>
<p>それで、仙台で仕事に行きました。<br />
ある業界の宣伝セミナーをしに行きました。<br />
あるベンダーさんの時間を少しだけ頂きました。<br />
仙台駅に着いて、駅での待ち合わせ？あれ？詳しい場所は決めてなかった。<br />
中央改札口で待っていたら、誰も来ない。<br />
２Ｆに降りたら、偶然に待っていました。何か起こりそうな予感。<br />
与えられた時間は４０分の中２０分。<br />
最初は１時３０分からなんですが、２時１０分になりました。<br />
ベンダーさんの話がスタート。<br />
１０分経過。うんうん調子よく喋っている。<br />
２０分経過。まだまだ喋りそうだ。<br />
あれ？<br />
２５分経過。終わりそうに無い。<br />
２９分。「これで、説明を終わりまして、続けて」<br />
俺の順番だ。<br />
「最初に話をしていた。ローコストでの・・・」<br />
あれ？また始まった。<br />
３５分経過。終わりそうに無い。<br />
３９分経過。「これで話は終わります。続けてミリオネットさんが・・・」<br />
「時間終わっていますよ。ここまでにしてください」<br />
終わってしまった。私は何のために来たのか？</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>「私は、博多から来て喋らないで帰るのはできません。何とか時間を」<br />
「では、会議終了時に２０分くらいであれば」<br />
「お願いします」<br />
無事プレゼン終わりました。</p>
<p>&nbsp;</p>]]> 
    </content>
    <author>
            <name>大井啓伊</name>
        </author>
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    <id>mil001.blog.shinobi.jp://entry/144</id>
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    <published>2007-06-19T09:48:04+09:00</published> 
    <updated>2007-06-19T09:48:04+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>セミナー終了</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[<p>昨日は、「見える化セミナー」でした。<br />
９０名くらいのお客さんで盛況に終わりました。<br />
人数が多いと活気がでり、みんなの顔も違う。<br />
展示会も人がたくさんいて、会場費０集客は全社。<br />
効率がいい方法なのでは？<br />
そんなことを思い、次回もがんばりたいと思います。<br />
次回は１００名越えをしたいですね。</p>
<p>展示会も終わり、全員で打ち上げです。<br />
参加者は２０名くらいで、１７：４５から２１：３０まで。<br />
これもお店に申し訳ないくらいに盛り上がりました。<br />
２次会にチョコット行きましたが、家に戻ってきたときはへべれけです。<br />
２２：４０には家でした。<br />
でも、本日は８時には会社に来ました。<br />
</p>]]> 
    </content>
    <author>
            <name>大井啓伊</name>
        </author>
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    <id>mil001.blog.shinobi.jp://entry/143</id>
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    <published>2007-06-16T12:05:40+09:00</published> 
    <updated>2007-06-16T12:05:40+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>久しぶりの福岡</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[ひさびさに娘に逢いました。<br />
朝起きて娘のところへ、<br />
「おはよう」「・・・」<br />
「おはよう」「ぉはょ」<br />
声が小さい。でも、手を出してきた。<br />
手と手をふれあって、コミュニケーション。<br />
一緒に家を出て、１Ｆまでの2人きり。<br />
「じゃあね。日曜日遊ぼうね」「うん」<br />
さあ元気に会社へ。<br />
久しぶりにお客さんのところを回っていると、<br />
福岡県中小企業家同友会のメンバーが、私の家の近くでお店をしているそうだ。<br />
早速、行って見ました。<br />
たまたま、近所の人と飲みに行くので、その店で待機しようと店探し。<br />
確か、六本松交差点を護国神社の方へ行って、セブンイレブンの裏？<br />
確かにビルはあるけど、１Ｆスナック３Ｆ居酒屋はない。<br />
知り合いに電話して確認したら、セブンイレブンを護国の方へ行ったラーメン屋さんの隣だそうです。<br />
&rdquo;さくら&rdquo;というお店がありました。<br />
それから、３Ｆに行って、誰もいない。<br />
20分くらい待っても誰も来ない。<br />
しょうがないので勝手にビールを準備して、<br />
肉じゃがをチンして、一人で飲んでいました。<br />
エレベーターが開き、「いらっしゃい」<br />
「・・・」<br />
「あら？大井ちゃん？あー久しぶりーどうしたん？」<br />
「どうしたんって店開けてどこいっとうと？」<br />
「ごめんごめん」<br />
「勝手にビール飲んでるよ」<br />
「いいよ、私もおごって？」<br />
「いいけど」<br />
そんなこんなで飲んでいると、焼酎1本あけて、ビール飲んでおつまみ頼んで、<br />
2人でなんと6000円。安い。昼のランチも500円で食べ放題だそうです。<br />
もし近くに行かれたら、私の名前を出したら、お酒おごらされますよ。<br />
気をつけてください。<br />
ついでに、「顧客は突然いなくなる」小冊子を差し上げました。<br />]]> 
    </content>
    <author>
            <name>大井啓伊</name>
        </author>
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    <id>mil001.blog.shinobi.jp://entry/142</id>
    <link rel="alternate" type="text/html" href="https://mil001.blog.shinobi.jp/%E6%9C%AA%E9%81%B8%E6%8A%9E/%E6%86%A7%E3%82%8C%E3%81%A0%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%A4%E3%81%B0%E3%81%95%E5%8F%B7" />
    <published>2007-06-13T10:32:28+09:00</published> 
    <updated>2007-06-13T10:32:28+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>憧れだったつばさ号</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[<p>米沢に行って来ました。<br />
憧れのつばさに乗ってきました。<br />
福岡で、ＪＲプロジェクトという毎日１００名以上がソフト開発をしているチームにいました。<br />
もう１５年前くらいでしょう。その時に運賃計算の部分があって、<br />
つばさが良く出てきました。<br />
まさか、乗れるとは思いませんでした。<br />
米沢駅に着いたら、蕎麦を食べます。<br />
これが美味しいんですよ。<br />
駅降りたところ、正面を見渡してみると、牛肉ラーメンか牛肉蕎麦。<br />
１０００円もするから、食べれないのです。だから普通の蕎麦。<br />
駅前をひたすら歩いてみる。<br />
いろんなお店があり、昔は栄えていたんだろうと<a target="_blank" href="//mil001.blog.shinobi.jp/File/0e685693.jpeg"><img alt="0e685693.jpeg" align="left" border="0" src="/Img/1181698332/" /></a>思えるくらいだ。<br />
ちょっと寂しいのが人がいない。<br />
クライアントのお店を見て情報収集。<br />
クライアントの事務所で２時間の熱弁で終了。<br />
帰りはもちろん、ビールと焼酎買って、つばさの中で乾杯。<br />
焼酎もなかったので五合ビンを買ってしまいました。<br />
家に着くころにはへべれけでした。</p>
<p>データも大切ですが、周辺を歩いてみることも大切です。</p>
<p>&nbsp;</p>]]> 
    </content>
    <author>
            <name>大井啓伊</name>
        </author>
  </entry>
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    <id>mil001.blog.shinobi.jp://entry/141</id>
    <link rel="alternate" type="text/html" href="https://mil001.blog.shinobi.jp/%E6%9C%AA%E9%81%B8%E6%8A%9E/%E3%82%B1%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%81%E6%97%A5%E6%9B%9C%E6%97%A5" />
    <published>2007-06-11T08:50:43+09:00</published> 
    <updated>2007-06-11T08:50:43+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>ケチケチ日曜日</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[仕事をしていた私は、本日どこも行くわけでもなく、冷蔵庫にある食材でことを済ませました。<br />
６時頃に家に電話。<br />
「もしもし」「もしもし、どうした？」<br />
「もしもし、○○は？」娘は？「ちょっと待って・・・・・・。寝てるよ」<br />
「そう」「起こそうか？」<br />
「いやいい」「夜電話したら？昼寝しているから起きているんじゃない？私忙しいから」<br />
「解った」<br />
かみさんとのやり取りだけど、むなしい。<br />
そして、うちのスタッフと会話。<br />
「今日のコンサルはどうでしたか？」「すごく良かったですよ」<br />
「ミリオのメソッドを作りましょうね」「そのつもりです。完璧にうまく行きますよ」<br />
「大変でしたね」「いやいや、他のスタッフも納品やらで出てますよ」<br />
「うちのスタッフはがんばりますね」「そうですね。今をがんばりましょう」<br />
そんな会話で、我が社の本社は総出で納品作業をしているみたいです。<br />
ご飯を作って、食べたらビールが飲みたくなってきました。<br />
ちょっとだけビールを飲んで、夜電話。<br />
「もしもし」「もしもし、もう○○寝たよ」<br />
がーーーーーん。と心の中で叫んだ。<br />
「しょうがないね。お休み」<br />
焼酎飲んで寝ました。<br />
でも、ここ最近考えることが多く、どうしても２時に起きて眠れないんです。<br />
働いたほうがいいのでしょうか？<br />
本日、人との会話は全部でこれだけでした。<br />
使ったお金は４００円。（港区スポーツセンター）<br />]]> 
    </content>
    <author>
            <name>大井啓伊</name>
        </author>
  </entry>
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    <id>mil001.blog.shinobi.jp://entry/140</id>
    <link rel="alternate" type="text/html" href="https://mil001.blog.shinobi.jp/%E6%9C%AA%E9%81%B8%E6%8A%9E/%E4%BD%93%E9%A8%93%E5%85%A5%E5%BA%97" />
    <published>2007-06-10T14:43:47+09:00</published> 
    <updated>2007-06-10T14:43:47+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>体験入店</title>
    <content mode="escaped" type="text/html" xml:lang="utf-8"> 
      <![CDATA[<a target="_blank" href="//mil001.blog.shinobi.jp/File/200706072202000.jpg"><img alt="200706072202000.jpg" align="left" border="0" src="/Img/1181454180/" /></a>やっと、時間が出来てブログを書きます。<br />
１日４社５社と面談していると忘れっぽくなり、週末に整理する。<br />
でも、今回は東京にいるので日曜日の作業になりました。<br />
写真は木曜日と金曜日に飲んだ人です。でも、酔っ払っちゃってすみませんでした。<br />
土曜日ですが、私のお客さんのビデオ屋さんに行ってきました。<br />
ここのコンサルを始めて、最初の体験入店。<br />
１回目は、外から見る。<br />
２回目は、店で作業する。<br />
３回目から、どのようにしていくかミーティングする。<br />
それで、お店に９：３０作業着を来て（実は店員になるのが好きなんです）、<br />
遠いので７時起で、なんとか間に合いました。<br />
自己紹介です。<br />
「初めまして、今回体験入店しています大井です。返却を主にしますので、<br />
<a target="_blank" href="//mil001.blog.shinobi.jp/File/200706082024000.jpg"><img alt="200706082024000.jpg" align="left" border="0" src="/Img/1181454181/" /></a>よろしくお願いします。ちょっとおじさんですががんばります。」<br />
「よろしくお願いします」<br />
すると、みんな気を利かせて、返却は全部私に渡してくるんです。<br />
これが、難しいんです。店の人はなれているのだと思うのですが、<br />
新人やお客さんはどのに何があるかわからない。<br />
しかも、韓流はタイトルが日本のものと似ているし、<br />
ＤＶＤでは解らない。<br />
「ＤＶＤに指紋がついていたら丁寧に拭いてください」<br />
「はい」<br />
３時間くらい没頭していました。<br />
すると、だんだん解ってきて、要領も良くなり早くなってきました。<br />
でも、解らないのは、たまにしか出ない作品。<br />
ＤＶＤを戻しているとお客さんの声が聞こえてくる。<br />
「どこに何があるかわからないね」<br />
「いくらなのかな？」<br />
いろんな意見が聞けて助かります。<br />
私はコンサルするときは必ず店を見るか店の店員になる。<br />
そうすると、従業員さんとも話が出来るし、お客さんの動きがわかります。<br />
昼ごはんに行き、また戻ってきて、ひたすら返却戻し。<br />
足が痛いのなんの、疲れてきました。<br />
「あれ、大井さんは何時までしますか？」<br />
<a target="_blank" href="//mil001.blog.shinobi.jp/File/200706101159001.jpg"><img alt="200706101159001.jpg" align="left" border="0" src="/Img/1181454182/" /></a>「そうですね、忙しい間までいます」<br />
「すみません。でも、本当に今日は助かりました」<br />
「いえいえ、私も疲れました」<br />
「見えない仕事もわかったし、お客さんの話し声が聞けていい勉強になりました」<br />
夕方まで、仕事をしました。<br />
「お疲れ様でした」<br />
「本当にご苦労様でした」<br />
いいスタッフばかりでした。私のことも気にしてくれて、話が出来ないかもと、<br />
言っていたスタッフさんもかなり喋ってくれました。<br />
それから、スーパーで買い物をして家に戻りました。<br />
家に戻る時に、暗くなっている風景に、浜松町は土日休みが多いなー？<br />
と思いながら、なんか充実感を感じていました。<br />
でも、さすがに疲れた。家に戻り、洗濯と掃除をがんばりました。<br />
さあ、このレポートを作らなくてはなりません。<br />
今日、日曜日なんですが、レポートを昼から作るために、<br />
午前中は運動しに体育館に行きました。<br />
２時間ぼーと運動していると何もかも忘れてしまいます。<br />
雨も降ってきて、家路に向かい、夏祭りをやっていました。<br />
家に戻り、私の特製うどんを作り、がんばって仕事。<br />]]> 
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    <author>
            <name>大井啓伊</name>
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    <published>2007-06-05T16:42:41+09:00</published> 
    <updated>2007-06-05T16:42:41+09:00</updated> 
    <category term="未選択" label="未選択" />
    <title>痛風？正常？</title>
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      <![CDATA[病院に行ってきました。<br />
先週の結果発表です。<br />
足が痛く、周りからは痛風と言われていましたが、<br />
待合室でドキドキ。本日は休憩時間も早く終わり、混んでない。<br />
「大井さん」「はーい」<br />
「どうですか？」「痛みはなくなりました」<br />
「結果を発表します。」「はい」ゴクリ。<br />
「大丈夫ですね！」「えっ」<br />
「飲みすぎですか？」「はい」<br />
「ＧＴＰはちょっと高いですね」「ええ」<br />
「食べすぎは駄目ですね。」「はい」<br />
「一応念のためにモツとつぶつぶは食べるのやめときましょう」「はい」<br />
「炎症が起きている数値にはなっています」「はい」<br />
「お大事に！」「終わりですか？」<br />
「終わりです」「はい」<br />
やはり、心配だったのですが、大丈夫と言われたら安心しました。<br />
体だけは気をつけよう。運動が激しすぎたのでしょうね。<br />]]> 
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            <name>大井啓伊</name>
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